¿Cómo convertir emociones en engagement?

Las fechas especiales tienen algo en común: invitan a reaccionar, pues la emoción por sí sola no garantiza resultados. La clave está en convertirla en una razón para participar. Por ejemplo, en Halloween no necesita que tu marca dé miedo. Necesita que provoque algo. 

Una campaña puede hacer reír, recordar, sorprender o despertar curiosidad y esto representa una oportunidad para crear contenido que vaya más allá de informar y consiga generar una respuesta en su audiencia.

Halloween es una de esas fechas que concentran emociones muy diversas. Miedo, diversión, sorpresa, curiosidad y nostalgia conviven durante la celebración, creando un contexto especialmente interesante para desarrollar estrategias de marketing emocional y generar engagement.

No se trata solo de provocar una emoción

Utilizar emociones en marketing no significa simplemente hacer que una audiencia se ría, se sorprenda o recuerde algo. El verdadero valor está en conectar esa emoción con un objetivo de comunicación.

Por ejemplo, una marca puede utilizar el humor para incentivar comentarios, la nostalgia para fortalecer la conexión con su audiencia o la sorpresa para conseguir que una publicación sea compartida.

La pregunta importante antes de desarrollar una campaña es: ¿qué queremos que nuestra audiencia sienta y qué queremos que haga después? Esta relación entre emoción y comportamiento permite transformar un contenido pasivo en una experiencia participativa. En lugar de decirle a la audiencia qué pensar sobre una marca, se le da una razón para involucrarse con ella.

Halloween: una fecha para jugar con las emociones

Halloween ofrece muchas posibilidades porque no depende exclusivamente del miedo. Una marca puede construir una publicación alrededor de un recuerdo de infancia, utilizar humor sobre situaciones cotidianas de la celebración o crear una dinámica en la que las personas tengan que elegir entre diferentes disfraces, dulces o películas.

• Por ejemplo si buscas comentarios:

  “¿Cuál era tu disfraz favorito de niño?”

  
  

• Si buscas compartidos:

  “Etiqueta a esa persona que siempre termina robándose tus dulces.”

  
  

• Si buscas interacción:

  “Solo puedes elegir uno: ¿película de terror o maratón de Halloween?”

  
  

• Si buscas recordación:

  Crear una historia o contenido que conecte Halloween con un insight propio de la categoría de la marca.

Incluso una pregunta sencilla puede generar una conversación porque invita a recuperar una experiencia personal y compartirla. Aquí entra un concepto importante del marketing de contenidos: crear contenido que sea relevante para la audiencia y que tenga un motivo para ser consumido, comentado o compartido. La emoción funciona como el punto de partida, pero la interacción necesita una acción clara.

La emoción también necesita estrategia

Una publicación puede conseguir muchos comentarios y aun así no aportar demasiado a una estrategia de marketing. Por eso, además de observar métricas de engagement, conviene analizar qué tipo de respuesta está generando el contenido y si esta contribuye al objetivo de comunicación.

Halloween puede ser una buena oportunidad para experimentar con diferentes calls to action, formatos y recursos creativos, pero siempre partiendo de una pregunta: ¿qué queremos provocar en nuestra audiencia?

Cuando una marca entiende la relación entre emoción, contenido y comportamiento, una fecha especial deja de ser solamente una oportunidad para publicar algo temático. Se convierte en un momento para construir conversaciones y fortalecer la relación con su audiencia.

Las emociones pueden hacer que una marca sea recordada; una estrategia bien planteada puede convertir ese recuerdo en interacción.

En Lilt desarrollamos estrategias de marketing digital que buscan conectar a las marcas con sus audiencias desde la creatividad, la estrategia y el conocimiento del consumidor. Si quieres convertir una fecha especial en una oportunidad para generar conexiones reales, podemos ayudarte.