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  • Foto del escritorViridiana Zárate

¿Cómo ganar la confianza de mis clientes en línea?


Una de las cosas más importantes para conseguir ventas a través de medios digitales es generar confianza, pues lamentablemente existen muchos fraudes o estafas que hace que los consumidores tengan más cautela a lo hora de realizar compras online. Es por ello que a continuación te brindamos algunas recomendaciones para que tus usuarios se acerquen más a tu negocio online:


1. Ten una página web profesional

Diseña una página web clara y fácil de navegar, cuida el diseño, las faltas de ortografía, la calidad de las imágenes y la velocidad de navegación. Asegúrate de que pueda verse de forma adecuada en cualquier tipo de dispositivo, como tablet o smartphone y la información esté organizada de manera clara.


2. Sé activo en redes sociales

Mantener una actividad constante en redes sociales le permite ver a tus seguidores que eres una empresa real, activa, disponible y accesible ante cualquier consulta. Además, permite mostrar el resultado de los productos o servicios que realizas, generando así interés y confianza.


3. Sé transparente

Sé claro sobre las prácticas empresariales, las políticas de precios y garantías, los procesos de fabricación y las prácticas de contratación. Asegúrate de que sean claras y fáciles de entender y que estén fácilmente accesibles en tu sitio web.


4. Ofrece atención de calidad

Proporciona información detallada de tus productos o servicios, incluyendo especificaciones técnicas, características y beneficios. Además, es importante que te asegures de que tus clientes se sientan escuchados y respetados, sus preguntas y preocupaciones deben ser atendidas rápidamente.


Sigue estas claves para generar confianza con tus consumidores online y aumentarás las posibilidades de éxito en tu negocio, recuerda que la confianza es uno de los elementos que define el éxito o el fracaso en el comercio electrónico. ¿Qué otras técnicas utilizas para generar confianza? Si tienes alguna duda o inquietud no dudes en contactarnos, en Lilt te ayudamos a crecer de manera inteligente. ¡Queremos que cumplas tus objetivos! ¡Escríbenos un WhatsApp!





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